Refund and Returns Policy
আমাদের সব পণ্য ডিজিটাল হওয়ায়, ডেলিভারির পর ফেরত বা এক্সচেঞ্জ সাধারণত প্রযোজ্য নয়। তবুও গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।
১. ডিজিটাল পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
আমাদের সমস্ত পণ্য ডিজিটাল (Download/Access Based)।
একবার ডাউনলোড লিংক পাঠানো বা অ্যাক্সেস প্রদান করা হলে—
● পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
● পণ্য এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়
২. ত্রুটিপূর্ণ বা সমস্যা যুক্ত পণ্য
যদি আপনি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, অথবা পণ্যটি আমাদের বর্ণনা অনুযায়ী না হয়, তাহলে অবশ্যই ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা—
● সমস্যাটি যাচাই করব
● যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেব
● প্রয়োজনে পণ্যটি রিপ্লেসমেন্ট করব
৩. রিফান্ড নীতি (7–10 Working Days)
রিফান্ড শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য—
● সিস্টেম ত্রুটির কারণে পণ্য ডেলিভারি না হওয়া
● ডুপ্লিকেট পেমেন্ট হওয়া
● পণ্য ডেলিভারিতে টেকনিক্যাল সমস্যা এবং সমাধান সম্ভব না হলে
রিফান্ড প্রসেস টাইম: ৭–১০ কার্যদিবস, রিফান্ড একই পেমেন্ট মেথডে প্রক্রিয়াকরণ করা হবে।
৪. রিটার্ন/রিফান্ড প্রক্রিয়া
যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড সম্পর্কিত প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
📩 support.filehubbd@gmail.com
📞 01733236588 (10am–5pm)
🏢 Chandipur, Sundarganj, Gaibandha
আমাদের টিম আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে।.
